工信部印发《携号转网服务管理规定》 12月1日起执行

本文摘要：中国网地产讯 11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》。以下为规定全文：工信部信管〔2019〕242号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国牵头网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他涉及单位：现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请求严肃遵照执行。

中国网地产讯 11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》。以下为规定全文：工信部信管〔2019〕242号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国牵头网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他涉及单位：现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请求严肃遵照执行。工业和信息化部2019年11月11日携同号转网服务管理规定为强化携号转网服务管理，提高行业服务质量，大大强化人民群众的取得感觉，根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及涉及法规和规章，制订本规定。

一、电信业务经营者应该遵循便利用户、公平公正、真诚长胜、协同因应的原则，建立健全服务体系，实施企业主体责任，为用户获取高质量的携号转网服务。二、本规定所称之为携同号转网服务，是所指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不不含物联网用户)更改签下的基础电信业务经营者而用户号码维持恒定的一项服务。三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局(以下总称电信管理机构)依法依规对携同号转网服务展开监督管理。

四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。五、电信业务经营者应该为用户获取便利的携号转网服务，具体服务办理条件和流程并向社会公开发表。六、电信业务经营者应该将携同号转至用户视同为本网新的劲射用户，严苛实施电话用户发帖注册有关规定，并保证携号转至用户在同等条件下拥有同等权利。

七、电信业务经营者应该通过必要方式具体告诉用户办理携号转网服务有可能面对的风险和损失，并取得用户证实。八、全面前进携号转网是贯彻以人民为中心发展思想的最重要措施。电信业务经营者要把构建好、确保好、发展好最广大用户根本利益作为出发点和落脚点，把服务群众同符合市场需求结合，切实做好涉及政策落地确保工作。

电信业务经营者不应遵从涉及法律法规，联合确保身体健康有序的市场环境；不应相互配合，保证用户携号转网服务长时间办理和携同号转网后的通信服务质量。九、电信业务经营者在获取携号转网服务过程中，不得有下列不道德：(一)无正当理由拒绝接受、制止、推迟向用户获取携号转网服务；(二)用户明确提出携号转网申请人后，阻碍用户自由选择；(三)私自不断扩大在网期限协议范围，将无在网期限容许的协议有效期和营销活动期配置文件为在网誓约期限，容许用户携号转网；(四)采行截击、容许等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；(五)在携号转网服务以及涉及资费方案的宣传中展开较为宣传，提到其他电信业务经营者名称(还包括全称、标识)和资费方案名称等；捏造、传播携号转网欺诈信息或者误导性信息，掩饰或淡化容许条件、高估优惠事项或携同号转网影响、愚弄误导用户，指责其他电信业务经营者；(六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；(七)利用蓄意代客办理携号转网、蓄意代客受理等各种方式，阻碍、毁坏其他电信业务经营者携号转网服务长时间运营；(八)用户退网后之后闲置该携入号码；(九)其他违规行为。十、电信业务经营者应该根据本规定制订携号转网服务细则并及时向社会发布，同时报工业和信息化部。

十一、电信业务经营者应该按照国家有关法律法规和政策标准拒绝，实时作好网络与信息安全确保工作。十二、用户应该因应电信业务经营者依法积极开展身份信息一致性检验等涉及工作。

十三、电信管理机构对电信业务经营者的携号转网服务实行监督检查。十四、违背本规定的，电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定不予处置。十五、本规定自2019年12月1日起实施。

《移动电话用户号码装载试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废除。

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